Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Velos24 est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation de vélos, offrant une large gamme de modèles adaptés à tous les besoins et niveaux, que ce soit pour les cyclistes amateurs ou professionnels.
Nous proposons des vélos de qualité, des accessoires et des équipements, tout en mettant un accent particulier sur le service après-vente, avec des réparations et entretiens réalisés par des techniciens qualifiés.
Notre mission est de promouvoir une mobilité durable et saine, en offrant à nos clients une expérience de cyclisme agréable, sûre et accessible.

Site web : https://velos24.com
Contact : info@velos24.fr
Téléphone : 0757843012

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour détecter les commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée (hash) de votre email peut être transmise au service Gravatar. Politique de confidentialité de Gravatar.
Après validation, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Nous ne stockons pas les données saisies dans le formulaire de contact. Elles nous sont simplement transmises par email afin de traiter votre demande.

Cookies

  • Commentaires : si vous commentez, votre nom, email et site web peuvent être enregistrés dans des cookies pour vous éviter de les ressaisir ultérieurement. Durée : 1 an.

  • Connexion : un cookie temporaire est créé pour vérifier l’acceptation des cookies, supprimé à la fermeture du navigateur.

  • Identifiants : des cookies enregistrent vos identifiants et préférences. Durée :

    • Connexion : 2 jours (ou 2 semaines avec "Se souvenir de moi")

    • Préférences d’écran : 1 an

  • Édition d'article : un cookie d'identification d'article modifié est enregistré pendant 1 jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les contenus intégrés (vidéos, images, etc.) se comportent comme si vous visitiez directement le site source, qui peut collecter des données et utiliser des cookies.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site et améliorer son ergonomie.
Données collectées : comportement de navigation, adresse IP, localisation approximative, etc.
Politique de confidentialité de Google

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durée de conservation

  • Commentaires : conservés indéfiniment.

  • Comptes clients : les données du profil sont stockées tant que le compte existe.
    Vous pouvez demander une exportation ou la suppression de vos données via notre formulaire.

Droits sur vos données

Si vous avez laissé un commentaire ou possédez un compte, vous pouvez :

  • Demander un fichier avec vos données personnelles.

  • Demander la suppression de vos données (hors obligations légales).

Vérification antispam

Les commentaires peuvent être vérifiés par un système automatisé anti-spam.

Informations de contact

Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site.

Protection de vos données

  • Le site est sécurisé en HTTPS.

  • Nous recommandons l’usage de mots de passe complexes.

  • Un plugin de sécurité protège le site contre les attaques malveillantes.

Procédures en cas de fuite de données

En cas d'incident, nous informerons la CNIL et les personnes concernées dans un délai de 72 heures, conformément au RGPD.

Services tiers

Marketing automatisé

Nous envoyons des offres et actualités par newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ou gérer vos préférences via un lien en bas de chaque email.

Réglementation sectorielle – Informations e-commerce

Données collectées lors d’une commande

Pendant votre visite, nous suivons :

  • Produits consultés

  • Adresse IP, type de navigateur

  • Adresse de livraison (pour estimer les frais)

Lors de l'achat

Nous demandons les informations suivantes :

  • Identité (nom, prénom)

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Email, téléphone

  • Informations de paiement

Utilisation de ces données :

  • Gestion des commandes, livraisons, retours

  • Communication avec vous

  • Prévention de la fraude

  • Obligations fiscales et comptables

  • Amélioration de nos services

  • Envoi d’emails marketing (si vous y consentez)

Stockage des données

Les données de commande sont conservées le temps légal nécessaire pour la comptabilité et les obligations fiscales (généralement 10 ans).
Les commentaires et avis sont également stockés si vous les envoyez.

Accès aux données – équipe

Les administrateurs et gestionnaires ont accès à :

  • Détails des commandes

  • Informations clients (nom, email, adresses)

Partage avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers non mentionnés explicitement.

Paiements

  • Carte bancaire via Axepta

  • Paiement en plusieurs fois via :

    • FLOA Bank (3x, 4x sans frais)

    • Cetelem (5x, 10x sans frais)

Pour plus d’infos, consultez nos pages dédiées aux moyens de paiement.